PCにiPhoneを繋ぐとiTunesが起動して、アップデートがありますとかバックアップ作成しますとか言ってきますよね。
アップデートしようと思って「はい」をクリックしたら・・・
ソフトウェアの抽出…
バックアップ作成中…
アップデートの準備中…
と進み・・・
こんな時にすべき対応と解決した方法をメモしておこうと思います。
Appleのマニュアルに従う
iPhone、iPad、iPod をアップデートまたは復元するときにエラーが表示される場合ーAppleサポート
↑このページを参考にやってみました
１）iTunesをアップデートする
macOSがMojaveの場合、OSにiTunesが付属しているのでOSが最新の状態かを確認すればいいみたいです。
①Appleメニュー＞システム環境設定＞ソフトウェアアップデート
アップデートがないかを確認する
②アップデートがある場合は「今すぐアップデート」をクリックしインストールするか、「詳細」をクリックしてインストールする特定のアップデートを選択する
２）コンピュータをアップデートする
１）と一緒
=> アップデートはありませんでした３）コンピューターに直接接続する
USBハブを使っていたので直接PCにケーブルをつなぎました。
ケーブルは純正のものに変えました。
４）再起動する
PCとデバイスの両方の電源を切りました。
PCを再起動した後、電源をオフにしたままiPhoneを接続してみました。
５）コンピュータのセキュリティソフトを確認する
”場合によっては、コンピュータから iTunes への接続に干渉する可能性があるソフトウェアをアップデート、変更、またはアンインストールする必要があります。”
とあったのでセキュリティソフトを停止しました。
原因はとっても初歩的だった・・・
解決した方法は・・・
iTunesにサインインすること。
エラーの原因はiTunesにサインインしていなかったからでした！
お恥ずかしい話ですが、こんなことでした。
OSの再インストールも考えていましたが、解決してよかった。
①マイアカウント＞サインイン をクリック
②Apple IDとパスワードを入力する
確かにエラーがではじめたのはiPhoneを買い換えてからでした。
常識ですかね・・・
